Políticas de Garantía
Políticas de Garantía
Por cuestiones sanitarias, no se permiten devoluciones en ninguno de nuestros productos, sin excepción (Almohadillas, Accesorios y Línea Spot Therapy). Esta normativa se aplica a todos los métodos de pago (efectivo, tarjeta de débito o crédito). Agradecemos su comprensión en este sentido.
Almohadillas
- Se podrá aplicar su garantía sobre las siguientes condiciones:
- Garantía
- Podrá solicitar su garantía dentro de un plazo no máximo a 365 días desde la
fecha de compra. - Es obligatorio presentar el ticket y/o comprobante de compra en todos los casos, sin excepción alguna.
- La garantía solo será válida si el producto presenta un daño o defecto de fabricación, en ningún caso se reciben productos que hayan sido utilizados incorrectamente.
- La garantía no será válida si el producto ha sido modificado o alterado por el cliente.
- Solo puede solicitar su garantía en el establecimiento donde se realizó la compra.
- El gerente de sucursal será el encargado de determinar si el producto es válido para aplicar la garantía.
- Una vez valorado, se entregará un producto nuevo (igual o de características similares) dependiendo la existencia en inventario.
- Podrá solicitar su garantía dentro de un plazo no máximo a 365 días desde la
Cancelaciones
- Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el reembolso completo.
- Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones.
- También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado.
POLITICAS DE ENVIO POR PARTE DEL PROVEEDOR DE PAQUETERÍA: DHL
Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales. Los Envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área.
DHL podrá notificar al Destinatario una entrega a realizar o una entrega fallida. Se le podrán ofrecer al Destinatario opciones de entrega alternativas, tales como entrega otro día, entrega sin necesidad de firma, redirección del envío o recogida en un Punto de Venta de DHL. El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición.
Si el Envío es considerado inaceptable de acuerdo a la Sección 2, se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, DHL hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado o destruido por parte de DHL, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, relacionada o no con el Envío.
El Remitente reconoce que un envío podrá ser destruido o abandonado por DHL si ha transcurrido 1 mes desde su recepción, sin que haya sido reclamado ni recogido.
Contenido
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El cliente deberá prestar atención a las políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos T&Cs y a la Política de Privacidad. Si el cliente es menor de edad, debe informar a su padre/tutor sobre estos T&Cs y la Política de privacidad de Calor Heat, el tutor deberá expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.
Derecho de compra
Al momento de hacer una compra a través de esta página web, se solicitarán datos personales.
Asimismo, al realizar pedidos se solicitará al cliente información relativa al pago, garantizando que los datos de pago proporcionados son válidos y correctos.
Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando Calor Heat lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.
Datos personales
Se informa que de acuerdo con la Política de privacidad los datos personales compartidos formarán parte de un archivo cuya responsabilidad de manejo es de Calor Heat y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en el mencionado Aviso de Privacidad De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos que proporcione de manera inicial.
Condiciones de compra
Productos en stock
Los productos mostrados en esta página web son sólo una selección del catálogo de Calor Heat. Esta colección ha sido elegida especialmente para la tienda online de Calor Heat. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de Calor Heat no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.
Los productos Calor Heat cambian cada temporada.
El cliente debe tener en cuenta que los artículos de la Bolsa Calor Heat no quedan reservados, pudiendo ser adquiridos por otro cliente.
Cómo comprar
Calor Heat utiliza el siguiente procedimiento de compra:
El cliente debe seleccionar y añadir al carrito de Calor Heat el/los artículo(s) que desea comprar haciendo click en el icono de Calor Heat que aparece en la página web.
Si en ese momento el cliente no decide comprar los artículos, pueden seleccionarse y agregarse a “Wish List”. Esta bolsa no representa una reserva online, la próxima vez que el cliente se conecte y acceda a su “Wish List”, los artículos que ya no queden en stock no estarán disponibles.
Si se continua con el proceso de compra, se mostrará una relación del/los artículo(s), el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega. En caso de confirmación, se debe aceptar el pedido haciendo click en el botón “Comprar”.
Confirmación del pedido
Una vez realizada la elección y emitido el pedido, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de Calor Heat confirmando que el pedido ha sido registrado y la información proporcionada.
En caso de que se cometa algún error al realizar el pedido, el cliente debe contactarse con el Servicio de Atención al Cliente donde se le atenderá lo antes posible.
En caso de que se origine un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, se recomienda contactar con el Servicio de Atención al Cliente en hola@calorheat.com. Calor Heat se reserva el derecho de no aceptar el pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. En el último caso, se informara por correo electrónico y se abonara el pago efectuado.
Calor Heat no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco, o por retrasos sujetos a la forma de pago.
Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.
Calor Heat se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. Se reserva el derecho de cancelación del pedido cuando no se puedan verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra se notificará al cliente. Asimismo, Calor Heat se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.
Política de precios
Los precios mostrados en esta página web aparecen en la moneda del país que hayas elegido e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. Será válido el precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación. Calor Heat no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega.
Calor Heat reserva su derecho de corregir los precios y promociones, sin avisar a sus clientes de los cambios antes de realizados, cuando la página llegue a tener un error por parte del servidor. Si el cliente ha realizado la compra con el error del sistema, Calor Heat deberá ponerse en contacto en un lapso máximo de 96 horas para modificar el problema con él. En caso de que ambas partes no lleguen a un acuerdo, el cliente podrá solicitar el reembolso del 100% de su compra sin ninguna apelación.
Los precios pueden variar entre la página y los diferentes puntos de venta.
Métodos de pago y seguridad
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Tal y como se indica en la página de pagos, Calor Heat únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, y con pago en depósito. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas de las antes mencionadas.
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Garantía de compra
Únicamente se puede satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en México.
Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de Calor Heat y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en las tiendas Calor Heat
Cada producto contiene la siguiente información:
- Nombre del modelo
- Imagen del modelo
- Materiales
- Precio
Calor Heat pretende mostrar el color de sus productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los productos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. Por esta razón, Calor Heat no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original. Así mismo pueden ocurrir diferencias en diseño de empaques.
Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero. Los productos tienen una garantía de 1 año por defectos de fabricación, a contar desde el día de la compra. Productos electrónicos como difusores tienen garantía de 3 meses.
Contacto
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre el pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: hola@calorheat.com o por teléfono a: 55-2120 6136.
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